Sidoarjo – Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Krian, Kabupaten Sidoarjo, semakin menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Dengan mengusung prinsip cepat, tepat, transparan, dan bebas calo, masyarakat kini bisa mengurus berbagai kebutuhan administrasi kendaraan bermotor dengan lebih mudah dan nyaman, mulai dari perpanjangan pajak, balik nama, hingga mutasi kendaraan.
Kasubnit Samsat Krian, Iptu Romaji, menegaskan bahwa pihaknya terus berupaya mengoptimalkan pelayanan publik agar benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. “Kami sekarang lebih terbuka dan bekerja secara maksimal dalam melayani masyarakat yang ingin mengurus perpanjangan atau balik nama serta mutasi kendaraan bermotor. Semua bisa dilakukan dengan mudah dan cepat,” ujarnya saat ditemui awak media, Rabu (17/9/2025).
Hal senada juga disampaikan oleh Kepala Administrator Pelayanan (Adpel) Samsat Krian, Arif Zainal, yang menegaskan bahwa pihaknya selalu siap melakukan evaluasi dan pembenahan sistem kerja secara berkala. “Intinya, kami akan terus melakukan perbaikan demi memberikan kenyamanan kepada warga masyarakat Krian dan sekitarnya yang datang mengurus surat-surat kendaraannya. Kami juga sangat terbuka menerima kritik dan saran dari siapa pun, selama tujuannya membangun,” jelasnya.
Hargai Kritik, Segera Lakukan Perbaikan
Iptu Romaji menambahkan, kritik dan masukan dari masyarakat sangat berharga dalam upaya meningkatkan pelayanan. “Kami sangat berterima kasih atas semua kritik dan saran yang sudah masuk. Jika ada kesalahan atau kekurangan sekecil apa pun dalam proses pelayanan di kantor Samsat Krian, kami akan segera melakukan pembenahan,” tegasnya.
Ia juga memastikan bahwa praktik percaloan tidak lagi mendapat tempat di lingkungan Samsat Krian. Penertiban terus dilakukan agar masyarakat bisa mengurus administrasi kendaraan secara langsung, aman, dan sesuai aturan. “Kami tahu bagaimana membedakan mana masyarakat yang benar-benar ingin mengurus surat, dan mana yang bertindak sebagai calo. Karena itu, kami imbau warga Sidoarjo agar mengurus surat kendaraan langsung di kantor Samsat Krian tanpa melalui perantara,” tambahnya.
Pengalaman Masyarakat: Cepat, Mudah, dan Nyaman
Kebijakan ini ternyata mendapatkan apresiasi positif dari masyarakat. Ahmad Fauzi (39), warga asal Taman, mengaku puas setelah mengurus perpanjangan STNK di Samsat Krian. “Ternyata prosesnya cepat sekali, tidak sampai satu jam sudah selesai. Petugasnya ramah dan jelas memberikan arahan. Jadi kami tidak perlu repot pakai jasa calo,” ujarnya.
Pengalaman serupa juga dirasakan oleh Nurul Hidayah (34), warga asal Balongbendo. Ia menilai pelayanan di Samsat Krian kini lebih nyaman dan transparan. “Sekarang lebih nyaman, antreannya tertib, dan biaya sesuai aturan resmi. Tidak ada pungutan liar. Kami sebagai masyarakat merasa dilayani dengan baik,” ungkapnya.
Pelayanan Publik yang Humanis
Samsat Krian tidak hanya menekankan pada percepatan administrasi, tetapi juga mengedepankan pelayanan publik yang humanis dan ramah masyarakat. Dengan pelayanan yang terbuka, masyarakat bisa mendapatkan kepastian hukum sekaligus kenyamanan tanpa harus merasa khawatir adanya pungutan liar atau praktik curang.
Dengan langkah nyata tersebut, Samsat Krian berharap dapat terus menjaga kepercayaan publik dan mewujudkan pelayanan administrasi yang benar-benar mudah, cepat, aman, serta transparan. Upaya ini juga diharapkan mampu menjadi contoh bagi unit pelayanan publik lainnya di wilayah Kabupaten Sidoarjo dalam membangun sistem birokrasi yang bersih dan bebas calo. (Wk)
